Le dirigeant et le doute… c’est possible, voire nécessaire

On apprend le « métier de dirigeant » en permanence sur le terrain, en dialoguant avec ses équipes, avec ses pairs, en prenant des décisions, en les partageant pour qu’elles soient mises en œuvre, et en en mesurant l’efficacité. Les erreurs et leur analyse font partie de l’apprentissage. Mon expérience à la tête de « structures lourdes » (EDF, Gaz de France, GrDF….) m’en ont convaincue. Je me suis toujours interrogée sur mon rôle de dirigeante. Je me suis enrichie en permanence du dialogue avec mes collaborateurs. Mais je ressentais le besoin de partager mes interrogations avec d’autres responsables d’entreprises, ce qui n’avait pas pu se faire, puisque le « chef », dans la représentation classique des entreprises, sait tout, cache ses manques et incarne son autorité sans dévoiler ses états d’âme éventuels. Un «vrai dirigeant ne doute pas »… en tout cas, il ne le dit pas. Alors que je dirigeais GrDF, ce fut une situation exceptionnellement grave qui en 2007, a créé ce besoin  : celle d’un suicide  dans une entreprise. Un dirigeant  directement concerné par ce drame, m’a contactée car il savait que j’avais été confrontée à une telle situation quelques années auparavant. Sur un sujet aussi douloureux, difficile, complexe… et profondément humain, il se questionnait et avait besoin d’échanger sans fard sur son rôle de dirigeant, ses doutes, ses idées personnelles. et ce qu’il ressentait. Nous avons...

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Impulser la transformation au sein d’une entreprise

Dès sa création en 2008, l’entreprise GrDF a redéfini  son modèle managérial à partir du questionnement sur les pratiques et les comportements, sur la volonté de décloisonner l’organisation autant que les manières de penser, sur le partage des orientations pour donner du sens, sur le rôle du management, sur la mise en place de catalyseurs de la transformation et  sur la simplification. Avec un recul de près de 6 ans, il est possible de dégager des enseignements en termes de pilotage de la transformation… Questionner les pratiques et les comportements Dès la création de l’entreprise, en 2008, la mise en place de démarches transverses spécifiques (comme les démarches Facteur Humain, Retour d’EXpérience, Innovation, ou encore Performance) a mis au premier plan l’importance de la manière de se poser des questions, et l’importance des comportements dans la performance globale de l’entreprise. Des démarches de ce type, qui traversent l’entreprise, viennent bousculer les habitudes et les certitudes dans lesquelles nous avons tous tendances à nous confiner. Elles nous questionnent et nous poussent à faire évoluer nos pratiques. Cette façon volontariste de travailler, autour des questions et des comportements, est un moteur qui rassemble les salariés d’une entreprise dans une démarche très solide sur ses points de repères, et en même temps très ouverte et très dynamique. Elle favorise l’échange où que l’on soit dans l’entreprise, et quel que soit son niveau hiérarchique. L’objectif...

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Négliger la maintenance industrielle se paie toujours au prix fort

Négliger la maintenance industrielle se paie toujours au prix fort L’analyse de l’accident survenu sur une ligne SNCF à de Brétigny sur Orge en juillet 2013  a mis en lumière la question de la maintenance de cette ligne. Beaucoup d’événements survenus dans d’autres secteurs industriels, ont pointé des problèmes d’entretien ou des défauts de qualité dans la maintenance d’installations industrielles. Un navigateur au long cours bichonne son bateau, et vérifie régulièrement le bon fonctionnement des organes sensibles pour arriver au bout de la course, entier et sur un bateau en bon état.  Ce qui est valable pour une femme ou un  homme engagé dans une course en solitaire sur les océans, devrait l’être tout autant sinon plus pour des dirigeants responsables d’activités qui ont un impact sur d’autres êtres humains. Ce n’est pas aussi évident que cela. Une perte de repères, une perte des priorités Je me souviens très bien de mon étonnement peu de temps après avoir pris mes fonctions de dirigeant dans l’Est de la France dans la distribution de gaz naturel et d’électricité, lorsque j’ai été interpellée par des chefs d’équipes techniques sur le fait que la maintenance des réseaux et des organes de sécurité n’était pas assurée faute de budget. Moi qui venais du nucléaire, où les arrêts périodiques de chaque réacteur pour entretien faisaient l’objet d’une préparation, d’un suivi et de contrôles rigoureux, je...

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Le manager éclairé par Laurence Baranski

  Tous les acteurs économiques et sociaux s’accordent sur l’inéluctabilité de profonds changements et même de transformations radicales. Les dirigeants et les managers ont la responsabilité de donner du sens à ces changements, d’en fixer les orientations, et de réunir les conditions qui permettront de garder le cap. Dans ce contexte inédit, piloter le changement relève d’une approche globale et systémique qui doit prendre simultanément en compte les dynamiques de changement au niveau de la personne, du groupe et de l’entreprise. A la lumière des sciences de l’Homme, du management et de la complexité, un ouvrage qui pour la...

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Initier le nouveau, c’est le rôle du dirigeant

  A l’occasion de la légion d’honneur qui m’a été remise le 12 décembre 2013 par François Ailleret, directeur général honoraire d’EDF, j’ai fait un discours sur le thème de la « transition ». Un thème qui nous concerne tous, quels que soient nos secteurs d’activités et d’engagement, et que les dirigeants ont à appréhender. En voici les idées principales… A propos du débat sur la transition énergétique Après les travaux menés dans les « Grenelle de l’environnement », ce récent débat, loin d’être abouti, a été l’occasion de commencer à réfléchir à la façon dont on passe d’un état à un autre état -non connu- avec des objectifs définis : –     une consommation maîtrisée des matières premières, –     un respect de l’environnement, –     un accès à l’énergie pour tous –     une responsabilisation de chacun dans sa contribution à ces objectifs. Contribuer à un développement industriel, économique, avec une énergie disponible, fiable, peu coûteuse, respectueuse de l’environnement. C’est tout l’enjeu. Un enjeu majeur qui conditionne nos modes de vie dans le futur. La complémentarité entre les énergies, et particulièrement entre le nucléaire, les énergies renouvelables et le gaz naturel est une réalité. Elle permet de proposer des solutions fiables et performantes, adaptées à cette phase de transition, et qui n’obèrent pas des équilibres qui seront redéfinis pour les générations futures. Nous avons devant nous un vaste chantier… A propos de la transition entre le statut...

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Dirigeants : se réapproprier le désir de penser et la volonté d’agir

  Ce livre a l’ambition : d’inviter à penser par soi-même plutôt que de laisser « le système » penser pour soi, de donner envie aux lecteurs de partager avec authenticité leur vécu professionnel et leurs questions, de redonner de la confiance dans la manière dont les dirigeants peuvent exercer leurs responsabilités. Il affirme que : derrière chaque dirigeant ou futur dirigeant, il y a une femme ou un homme riche de ses convictions autant que de ses doutes, qui grandit par la qualité de son questionnement, être dirigeant est une responsabilité qui peut être exercée sans renier ses...

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